| 1. | TOEPASSING ALGEMENE VOORWAARDEN |
| 1.1. | Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringsaanvragen, online bestellingen en overeenkomsten welke, direct of indirect, worden gesloten met BLUE. |
| 1.2. | BLUE wijst de toepassing van andere algemene voorwaarden nadrukkelijk van de hand. |
| 1.3. | Uitzonderingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts mogelijk indien partijen deze schriftelijk zijn overeengekomen. |
| 2. | RESERVERING |
| 2.1. | Het vooraf reserveren van een saunabezoek en/of behandeling is verplicht en noodzakelijk. Reserveren is altijd op basis van beschikbaarheid. Om teleurstellingen te voorkomen is tijdig reserveren aan te bevelen. |
| 2.2. | BLUE neemt alleen reserveringsaanvragen in behandeling van personen van 18 jaar of ouder. BLUE behoudt zich het recht voor een reserveringsaanvraag, zonder opgave van redenen, te weigeren. |
| 2.3. | Bij online boekingen/reserveringen komt de overeenkomst tussen BLUE en de klant tot stand op het moment dat de klant de reservering definitief heeft bevestigd en/of de betaling via de betaalmodule is voldaan. Bij telefonische reserveringen komt de overeenkomst tussen BLUE en de klant tot stand op het moment dat BLUE de reserveringsbevestiging per mail aan de klant heeft verzonden. |
| 2.4. | De klant dient de reserveringsbevestiging op juistheid te controleren. Onjuistheden dienen per direct aan het betreffende BLUE te worden doorgegeven. |
| 2.5. | Bij een online reservering voor een bezoek van de klant geeft de klant een verwachte aankomsttijd en vertrektijd op. Eventuele behandelingen worden ingepland tussen de door de klant opgegeven tijden. Er worden door BLUE nooit exacte behandeltijden verstrekt, deze tijden hoort de klant bij binnenkomst. |
| 2.6. | Mocht het inplannen van een eventuele behandeling niet lukken binnen de door de klant opgegeven aankomst- en vertrektijd, zal het betreffende BLUE telefonisch of per mail contact opnemen met de klant binnen twee werkdagen. |
| 2.7. | De klant zal aan BLUE, binnen de in de reserveringsbevestiging gestelde termijn, een (deel)betaling voldoen. BLUE is gerechtigd de overeenkomst te beschouwen als zijnde niet afgesloten, indien BLUE niet binnen de gestelde termijn de overeengekomen (deel)betaling ontvangt. BLUE heeft in dat geval de mogelijkheid de gereserveerde diensten en/of entreetoegang zonder nadere berichtgeving vrij te geven voor andere klanten. Daarnaast heeft BLUE het recht om kosten voor annulering in rekening te brengen. |
| 2.8. | Bepaalde acties, vouchers, e-tickets en/of cadeaukaarten dienen specifiek via een speciale online pagina gereserveerd te worden. Dit staat nadrukkelijk vermeld bij de actie of op de voucher, e-ticket en/of cadeaukaart. Het is voor deze acties, vouchers, e-tickets en/of cadeaukaarten niet mogelijk om een reguliere reservering te maken en vervolgens de reservering om te zetten naar de actie/entree met voucher, e-ticket en/of cadeaukaart. Tevens hanteert BLUE per actie, voucher, e-ticket of arrangement een bepaalde beschikbaarheid. Hierdoor kan het voorkomen dat bepaalde dagen voor een specifieke actie en/of arrangement niet meer beschikbaar is terwijl de reguliere sauna entree nog wel te reserveren is. |
| 3. | WIJZIGINGEN IN DE RESERVERING |
| 3.1. | BLUE is niet verplicht, na de totstandkoming van de overeenkomst, op verzoek van de klant wijzigingen in de overeenkomst aan te brengen. |
| 4. | PRIJZEN |
| 4.1. | De klant is aan BLUE het overeengekomen bedrag, zoals vermeld op de reserveringsbevesting/aankoopbevestiging, verschuldigd. |
| 4.2. | De prijzen en bijkomende kosten staan vermeld op de website en in de online reserveringsmodule van BLUE, www.bluewellness.nl, en zijn allen inclusief BTW. |
| 4.3. | Onvoorziene, door de overheid opgelegde prijsverhogingen, kunnen worden doorberekend aan de klant. Alle prijzen op de website en andere uitingen zoals brochures, posters en folder, zijn onder voorbehoud en kunnen wijzigingen ondergaan. |
| 4.4. | Kortingsacties die gepubliceerd worden nadat een reservering/boeking of aankoop is gedaan, kunnen niet met terugwerkende kracht alsnog toegepast worden. |
| 5. | BETALING/ANNULERING |
| 5.1. | Indien de klant verhinderd is vragen wij de klant telefonisch contact op te nemen met de betreffende BLUE locatie. |
| 5.2. | Voor het annuleren van uitsluitend een saunabezoek worden geen kosten in rekening gebracht tenzij dit nadrukkelijk bij een specifieke actie of op een voucher, e-ticket en/of cadeaukaart vermeld staat dat annuleren niet mogelijk is. Indien de klant een behandeling of arrangement incl. behandeling heeft gereserveerd hanteert BLUE de annuleringsvoorwaarden welke vermeld staan onder kop 5.3. |
| 5.3. | Indien een boeking/reservering 24 uur of korter voor de aankomstdatum door de klant geannuleerd wordt, dient 50% van het gereserveerde bedrag conform de reserveringsbevestiging binnen acht (8) dagen door de klant aan BLUE te worden voldaan. Indien de klant zonder te annuleren niet arriveert en dus ook geen gebruik maakt van de behandeling en/of saunatoegang, dient de klant 100% van het gereserveerd bedrag conform de reserveringsbevestiging binnen acht (8) dagen aan BLUE te worden voldaan. Bij een reservering met een e-ticket en/of voucher zal de geldigheid komen te vervallen. |
| 5.4. | Wanneer de klant zijn/haar reservering al (voor een gedeelte) online betaald heeft en/of een voucher, e-ticket of cadeaukaart heeft verzilverd, is het enkel mogelijk om de reservering te verplaatsen. Het compleet annuleren van de reservering is dan niet mogelijk. Het verplaatsen van de reservering kan eenmalig tot 1 uur voor aankomst en enkel binnen de geldigheidstermijn van de actie, voucher, e-ticket en/of cadeaukaart. Let op! Bij reserveringen van behandelingen geldt een minimale termijn van 24 uur voor aankomst. |
| 5.5. | De klant heeft geen recht op (gedeeltelijke) restitutie van het bedrag, indien de klant op eigen initiatief en door toedoen van de klant, geen gebruik heeft kunnen maken van alle diensten en/of accomodaties. |
| 6. | (HUISHOUDELIJKE) REGELEMENTEN |
| 6.1. | Klanten dienen zich te houden aan de door BLUE vastgestelde regels. Deze zijn te lezen op de website en in de desbetreffende BLUE locatie. BLUE heeft het recht haar klanten onmiddelijk uit de desbetreffende Blue locatie te (laten) verwijderen, indien de huishoudelijke regels worden overtreden en/of aanwijzigingen van de medewerkers niet worden opgevolgd. De klant heeft in dat geval geen recht op restitutie van (een gedeelte van) de betaalde reservering, dan wel de reeds genuttigde consumpties en/of behandelingen. |
| 6.2. | BLUE heeft het recht om, alvorings het inchecken, de klant te vragen naar een geldig legitimatiebewijs. BLUE is gerechtigd om klanten, welke zich niet kunnen legitimeren, de toegang tot de betreffende BLUE locatie te weigeren. |
| 6.3. | BLUE behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de opzet en openingstijden van de faciliteiten van de betreffende BLUE locatie. De klant zal toestaan dat tijdens openingstijden onderhoud kan plaatsvinden aan de betreffende BLUE locatie indien noodzakelijk. De klant kan geen aanspraak maken op een vergoeding. De noodzaak van het onderhoud is ter beoordeling van de directie van BLUE. |
| 7. | GELDIGHEID |
| 7.1. | De geldigheid van de in omloop zijnde tickets en/of cadeaubonnen zijn nadrukkelijk aangegeven op het desbetreffende ticket en/of cadeaubon. Indien de geldigheid van de desbetreffende ticket en/of cadeaubon is verstreken, kan de geldigheid niet worden verlengd. Per actie, voucher, e-ticket en/of cadeaukaart is er een bepaalde beschikbaarheid per dag per locatie. De beschikbaarheid zal worden getoond in de kalender van de reserveringsmodule. Hierop zijn geen uitzonderingen mogelijk en is de online beschikbaarheid van de reserveringsmodule leidend. |
| 7.2. | Een gemaakte reservering/boeking is alleen geldig op de door de klant aangegeven dag. De klant kan op andere dagen geen rechten ontlenen aan de reservering. |
| 7.3. | Indien de klant in het bezit is van een kortingsbon, e-ticket of een andere cadeaubon, dient de klant deze daadwerkelijk in te leveren bij het inchecken tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Indien de klant deze kortingsbon, e-ticket of andere cadeaubon niet kan overhandigen, is BLUE genoodzaakt het volledige tarief in rekening te brengen. |
| 8. | AANSPRAKELIJKHEID |
| 8.1. | BLUE aanvaardt geen aansprakelijk voor diefstal (inclusief diefstal uit lockers), verlies en/of schade aan zaken dan wel personen, van welke aard ook, tijdens of ten gevolgen van een verblijf in de betreffende BLUE locatie. |
| 8.2. | BLUE aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het feit dat het verblijf van de klant niet voldoet aan de verwachtingen die de klant daarvan had gesteld. |
| 8.3. | BLUE aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of letsel ontstaan aan zaken of personen ten gevolg van een verblijf op het terrein van de desbetreffende BLUE locatie of ontstaan door het gebruik van de op de terrein aanwezige faciliteiten. |
| 8.4. | BLUE is niet aansprakelijk voor schadeclaims voortvloeiende uit geluidsoverlast veroorzaakt door derden. |
| 8.5. | BLUE is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit mondeling of telefonisch verstrekte inlichtingen van haar medewerkers. |
| 8.6. | BLUE is niet aansprakelijk voor het onklaar en/of buiten gebruik raken van faciliteiten en/of voorzieningen. |
| 8.7. | De klant is verplicht alle extra kosten te voldoen, welke ontstaan ten gevolge van het niet juist gebruiken c.q. niet juist achterlaten van de faciliteiten. |
| 9. | PRIVACY |
| 9.1. | Met inachtneming van de wet Bescherming Persoonsgegevens zal BLUE strikt vertrouwelijk met de persoonsgegevens van de klant omgaan. |
| 9.2. | Persoonsgegevens met betrekking op de gezondheid van de klant verzamelen wij uitsluitend uit veiligheidsoverwegingen en voor het eventueel opstellen van een passend advies dan wel een aangepaste behandeling. Deze gegevens worden dan ook uitsluitend voor dat doel gebruikt en zullen niet aan derden worden verstrekt zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant. |
| 9.3. | Het e-mailadres dat de klant verstrekt tijdens het reserveringsproces of aankoopproces, wordt opgenomen in het mailbestand van BLUE, tenzij de klant dit specifiek heeft uitgezet. Mocht de klant deze e-mails niet willen ontvangen, kan de klant zich afmelden door te klikken op de desbetreffende link in elke e-mail die de klant ontvangt van BLUE . Telefonische of afmeldingen per e-mail worden niet in behandeling genomen. |
| 9.4. | Door ondertekening van een eventuele machtiging voor een automatische incasso ten behoeve van bijvoorbeeld een abonnement dan wel het aangaan van een reservering/boeking, gaat de klant akkoord met het verwerken van de persoonsgegevens van de klant zoals eerder beschreven in deze algemene voorwaarden. |
| 10. | KLACHTEN |
| 10.1. | Ondanks de zorg en inspanning van BLUE, kan het voorkomen dat de klant een klacht heeft. Klachten kunnen direct gemeld worden bij de receptie van de desbetreffende BLUE locatie. Indien een klacht niet kan worden verholpen of deze niet naar tevredenheid is opgelost, dient de klant de klacht schriftelijk te versturen of deze per e-mail toe te sturen t.a.v. de directie. Deze handelswijze is absoluut noodzakelijk om de klacht op de juiste wijze te kunnen behandelen. |
| 10.2. | In alle gevallen waarin deze Algemene voorwaarden niet voorzien, beslist de directie van BLUE. Door gebruik te maken van de desbetreffende BLUE locatie en al haar faciliteiten, aanvaardt de klant deze Algemene voorwaarden. |
| 10.3. | Op alle overeenkomsten tussen de klant en BLUE is het Nederlands recht van toepassing. |
| 11. | ABONNEMENT |
| 11.1. | BLUE Abonnementen zijn persoonlijk en zijn niet overdraagbaar. Andere klanten kunnen dus geen gebruik maken van het abonnement. |
| 11.2. | BLUE Behoudt het recht om een abonnement te beëindigen zonder opgaaf van redenen, zonder restitutie van het abonnementsgeld. |
| 11.3. | Het tijdelijk stopzetten van een abonnement is alleen mogelijk in geval van langdurige ziekte en/of zwangerschap. Hierbij kan BLUE vragen om een verklaring van de huisarts. De klant die BLUE schriftelijk te informeren. Wanneer een abonnement tijdelijk is stopgezet heeft de klant gedurende de stopzetting van het abonnement geen toegang tot de BLUE locatie(s). |
| 11.4. | De periode van stopzetting telt niet mee in de overeengekomen minimale periode voor het abonnement. Deze periode blijft onverminderd van kracht en wordt voor de duur van de stopzetting aangepast. |
| 11.5. | Tijdens vakantieperiodes, feestdagen of langdurige vakanties van de klant blijven de kosten voor het abonnement onverminderd verschuldigd. Enkel in gevallen zoals benoemd is artikel 11.3. in deze Algemene Voorwaarden is het tijdelijk stopzetten van et abonnement mogelijk. |
| 11.6. | BLUE houdt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Eventuele prijsverhogingen worden door BLUE minimaal 2 weken voorafgaand bekend gemaakt aan de abonnementhouder. Indien prijsaanpassingen voortvloeien uit de wet, zoals die ter zake van BTW, zullen deze direct worden doorgevoerd. |
| 11.7. | Indien de klant zijn/haar betalingsverplichting niet nakomt, houden wij ons het recht voor om de toegang tot de BLUE locatie(s) te ontzeggen tot het moment dat het verschuldigde bedrag voor het abonnement voldaan is. |
| 11.8. | BLUE hanteert verschillende abonnementsvormen. Per abonnementsvorm zijn specifieke voorwaarden van toepassing: BLUE Maandkaart: Dit abonnement wordt afgesloten voor de periode van één maand. Afhankelijk van het gekozen tarief is dit abonnement geldig voor één locatie of alle BLUE locaties. Betaling voor dit abonnement geschied vooraf aan de balie van een BLUE locatie. Na betaling en afsluiting van dit abonnement is de BLUE Maandkaart 31 dagen geldig. BLUE Jaarkaart: Dit abonnement wordt afgesloten voor de periode van minimaal twaalf maanden. Afhankelijk van het gekozen tarief is de abonnement geldig voor één locatie of alle BLUE locaties. Betaling voor dit abonnement geschied vooraf in één keer óf vooraf per maand. Na betaling van het hele of eerste maandelijkse tarief is dit abonnement twaalf maanden geldig. De BLUE Jaarkaart kan gedurende de minimale abonnementsduur van twaalf maanden niet worden beëindigd. Alle BLUE Jaarkaarten worden na afloop van de contractperiode per maand opzegbaar, rekening houdend met een opzegtermijn van één maand. Na opzegging kan de klant gebruik blijven maken van de BLUE facliteiten tot de einddatum van het abonnement. |
| 11.9. | Bij maandelijkse betaling vind de betaling plaats per maandelijks betaalverzoek welke je per mail ontvangt. de klant dient binnen de gestelde betaaltermijn van het betaalverzoek de kosten voor het abonnement over te maken. |
| 11.10. | Alle BLUE Abonnementhouders dienen hun bezoek vooraf te reserveren. Dit kan maximaal 14 dagen vooruit en uitsluitend online via de website bluewellness.nl |
| Nieuwegein, augustus 2020 |
