Sluit menu
Corona update

Corona update

Juist in deze hectische en onzekere tijd is het van belang om lekker te kunnen ontspannen. Sinds 15 maart 2020 hebben wij onze deuren moeten sluiten als gevolg van het Coronavirus. Tijdens de persconferentie van 6 mei is de verlenging van deze maatregel afgekondigd voor onze wellnessfaciliteiten. Dit betekent dat wij vooralsnog helaas onze deuren van onze wellnessfaciliteiten moeten sluiten tot en met 31 augustus 2020. Onze beautysalons zijn sinds 15 mei  weer open.

Natuurlijk is de impact van deze maatregel groot. Dit geldt natuurlijk voor jou als gast, maar ook voor onze medewerkers en ons bedrijf. We kunnen ons goed voorstellen dat je veel vragen hebt. Wat gebeurt er met je reservering, wanneer mogen we onze deuren weer openen en hoe zit het met de geldigheid van mijn vouchers? Het antwoord op deze én andere vragen kun je vindenantwoorden via onze veelgestelde vragen pagina op onze website.

Ondertussen zitten we natuurlijk niet stil. De afgelopen tijd hebben we gekeken naar welke mogelijkheden er zijn om binnen de 1,5 meter samenleving toch een saunabezoek mogelijk te maken. Samen met andere sauna- en wellnessbedrijven hebben we een compleet protocol waarmee wij er zeker van zijn om je snel weer van een ontspannen dagje sauna te kunnen laten genieten. En natuurlijk nemen we onze resorts onder handen waar het mogelijk is: we poesten, we stoffen, we wassen, we vervangen, we verplaatsen, we maken en herstellen.

Sinds 15 mei 2020 zijn onze beautysalons in Leiden, Sittard, Bergen op Zoom en Etten-Leur weer geopend. Je kunt dus weer bij ons terecht voor een ontspannende massage, verzorgende gezichtsbehandeling of een effectieve sportmassage. Meer informatie over de opening van onze salons en de maatregelen die wij hebben getroffen vind je op onze website.

Meest gestelde vragen:

Kan ik een bezoek brengen aan BLUE Wellnessresorts?

Helaas zijn wij genoodzaakt om alle wellnessfaciliteiten van BLUE tot en met 31 augustus 2020 te sluiten. Dat betekent dat wij je tot die tijd niet kunnen ontvangen voor een wellnessbezoek. Vanaf 15 mei 2020 openen wij wel weer onze beautysalons. Dat betekent dat je vanaf 15 mei 2020 wel bij ons terecht kan voor een gezichtsbehandeling en/of massage.

Zijn de BLUE Wellnessresorts geopend?

Helaas zijn wij genoodzaakt om alle wellnessfaciliteiten van BLUE tot en met 31 augustus 2020 te sluiten. Dat betekent dat wij je tot die tijd niet kunnen ontvangen voor een wellnessbezoek. Vanaf 15 mei 2020 openen wij wel weer onze beautysalons. Dat betekent dat je vanaf 15 mei 2020 wel bij ons terecht kan voor een gezichtsbehandeling en/of massage.

Kan ik mijn bezoek annuleren?

Heb je gereserveerd in de periode t/m 31 augustus mei 2020? Het verplaatsen van je reservering kan kosteloos via een speciaal formulier: Verplaatsen reserveringHeb je vouchers en/of e-tickets gebruikt voor je reservering. Alle vouchers en/of e-tickets waarvan de uiterste geldigheidsdatum verloopt tussen 16 maart en 1 december 2020 worden automatisch door ons verlengd tot 26 december 2020 zodat je alsnog de mogelijkheid hebt om bij ons te komen ontspannen. De komende tijd zullen we onze systemen hierop aanpassen, we vragen je voor deze uitzonderlijke situatie om enig geduld en begrip.

Wens je toch liever je reservering te annuleren, dan bieden wij deze optie aan waarop enkele voorwaarden van toepassing zijn. Dit is mogelijk tot 1 augustus 2020 via het formulier: Annuleren reservering.

  • Een reservering met een e-ticket en/of voucher: het e-ticket en/of de voucher worden vrijgegeven zodat je op een later moment een nieuwe reservering kan plaatsen binnen de (nieuwe) geldigheidstermijn van jouw e-ticket en/of voucher.
  • Heb je tijdens het maken van je reservering al een (deel)betaling gedaan via onze boekingsmodule? Dan ontvang je het bedrag wat reeds betaald is in de vorm van BLUE tegoed per mail. De geldigheid van dit BLUE tegoed is tot 1 januari 2022. Het is niet mogelijk om reeds het reeds betaalde bedrag terug te storten of contant uit te keren. 
Hoe kan ik annuleren?

Heb je gereserveerd in de periode t/m 31 augustus 2020? Het verplaatsen van je reservering kan kosteloos via een special formulier: Verplaatsen reserveringWens je toch liever je reservering te annuleren, dan bieden wij deze optie aan waarop enkele voorwaarden van toepassing zijn. Dit is mogelijk tot 1 augustus 2020 via het formulier: Annuleren reservering.

  • Een reservering met een e-ticket en/of voucher: het e-ticket en/of de voucher worden vrijgegeven zodat je op een later moment een nieuwe reservering kan plaatsen binnen de (nieuwe) geldigheidstermijn van jouw e-ticket en/of voucher.
  • Heb je tijdens het maken van je reservering al een (deel)betaling gedaan via onze boekingsmodule? Dan ontvang je het bedrag wat reeds betaald is in de vorm van BLUE tegoed per mail. De geldigheid van dit BLUE tegoed is tot 1 januari 2022. Het is niet mogelijk om reeds het reeds betaalde bedrag terug te storten of contant uit te keren. 
Mag ik mijn reservering annuleren als ik heb gereserveerd met een e-ticket en/of voucher?

Het verplaatsen van je reservering kan kosteloos via een speciaal formulier: Verplaatsen reservering. Heb je vouchers en/of e-tickets gebruikt voor je reservering of heb je deze nog in je bezit? Alle vouchers en/of e-tickets waarvan de uiterste geldigheidsdatum verloopt tussen 16 maart en 1 december 2020 worden automatisch door ons verlengd tot 26 december 2020 zodat je alsnog de mogelijkheid hebt om bij ons te komen ontspannen. De komende tijd zullen we onze systemen hierop aanpassen, we vragen je voor deze uitzonderlijke situatie om enig geduld en begrip.

Wens je toch liever je reservering te annuleren, dan bieden wij deze optie aan waarop enkele voorwaarden van toepassing zijn. Dit is mogelijk tot 1 augustus 2020 via het formulier: Annuleren reservering.

  • Een reservering met een e-ticket en/of voucher: het e-ticket en/of de voucher worden vrijgegeven zodat je op een later moment een nieuwe reservering kan plaatsen binnen de (nieuwe) geldigheidstermijn van jouw e-ticket en/of voucher.
  • Heb je tijdens het maken van je reservering al een (deel)betaling gedaan via onze boekingsmodule? Dan ontvang je het bedrag wat reeds betaald is in de vorm van BLUE tegoed per mail. De geldigheid van dit BLUE tegoed is tot 1 januari 2022. Het is niet mogelijk om reeds het reeds betaalde bedrag terug te storten of contant uit te keren. 
Ik heb een behandeling geboekt, gaat deze nog door?

Vanaf 15 mei 2020 openen wij de BLUE Beautysalons weer. Uiteraard houden we de richtlijnen vanuit de overheid nauwlettend in de gaten. We zullen je binnenkort persoonlijk informeren als je een behandeling gepland hebt staan.

Kan ik mijn bezoek ook op een later moment verplaatsen?

Ja, in deze uitzonderlijke situatie begrijpen we dat je niet direct een nieuwe datum kan plannen. We vragen je wel om uiterlijk 1 september 2020 bij ons kenbaar te maken naar welke datum jij de reservering wilt verplaatsen. Deze aanvraag kun je indienen via het formulier: Reservering verplaatsen. Na 1september 2020 komt jouw reservering en waarde te vervallen.

Is het na 31 augustus 2020 weer mogelijk naar BLUE Wellness te komen?

We volgen het advies van het RIVM en de Nederlandse Overheid op de voet en gaan pas weer open op het moment dat dit kan. Volgens de laatste informatie zal dit vanaf 1 september 2020 weer mogelijk zijn. Je kan nu al een bezoek reserveren bij BLUE Wellness vanaf 1 september 2020. Maak een reservering bij BLUE wellnessresorts Leiden, Helmond of Sittard - klik hierBLUE Wellness Trivium - klik hier of bij BLUE Wellness Stadspark klik hier

Hoe ver van te voren kan ik online reserveren?

Het online reserveren van een entree, arrangement en/of behandeling is mogelijk tot maximaal 3 maanden vooruit (op basis van beschikbaarheid). Wil je een datum reserveren die verder in de toekomst ligt? Neem contact op met desbetreffende BLUE Wellness locatie om te informeren naar de mogelijkheden.

Ik heb een Hotelgeschenk voucher, blijven deze langer geldig?

Ben je in het bezit van een Hotelgeschenk voucher van Fletcher hotels waarvan de geldigheid binnenkort verloopt? Neem contact op met het Fletcher Contact- en supportcenter via receptie@fletcher.nl, zij zullen jouw verzoek in behandeling nemen en je informeren of de voucher verlengd zal worden.

Inhoud

  • Alle wellnessfaciliteiten van BLUE zijn gesloten t/m 31 augustus 2020, onze beautysalons zijn sinds 15 mei weer geopend!
  • Heb je gereserveerd in de sluitingsperiode? Wij hebben je inmiddels persoonlijk per mail geinformeerd.
  • Heb je nog een voucher in bezit en loopt deze binnenkort af? We verlengen alle vouchers met een geldigheid t/m 1 december 2020, tot 26 december 2020

Je kunt dit arrangement of behandeling reserveren bij één van onderstaande vestigingen. Om de reservering te maken willen wij je vragen om de locatie waar je wilt reserveren hieronder te kiezen. Vervolgens gaat het reserveringsproces verder.

Voorwaarden:

Zoals je ongetwijfeld begrijpt is deze situatie voor ons ook nieuw en uniek. We proberen je zo goed mogelijk up to date te houden. - Het verlengen van de tickets en/of vouchers kost ons wat tijd, de komende periode zullen wij alle aanpassingen doorvoeren zodat je binnenkort weer kunt reserveren met jouw e-tickets en/of vouchers. - De komende dagen vullen wij onze 'Veelgestelde vragen' zo veel als mogelijk aan, wij hopen op je begrip.